Rückerstattungsrichtlinie
Lumpitor (im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet) bietet Dienstleistungen zur Abwicklung von Rückerstattungen für Bestellungen an. Im Folgenden werden die Einzelheiten und Standards für Rückerstattungen erläutert.
1. Umfang der Rückerstattungen
Rückerstattungen können in folgenden Fällen erfolgen:
Eine Bestellung wird storniert und erfüllt die Stornierungskriterien;
Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch wurde genehmigt, und das Produkt wurde zurückgesendet sowie geprüft;
Eine Rückerstattung ist erforderlich, nachdem Probleme wie Produktmängel oder Unstimmigkeiten bei den Bestelldaten bestätigt wurden.
2. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen erfolgen auf das Bankkartenkonto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Zu den unterstützten Zahlungsmethoden gehören:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
3. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Sobald ein Rückerstattungsantrag bestätigt wurde, ist die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen.
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des Zahlungsdienstleisters leicht variieren.
4. Prüfung der Rückerstattung
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem bestätigt wurde, dass die betreffende Bestellung oder das Produkt die Rückerstattungskriterien erfüllt.
Wurde das Produkt bereits versandt und handelt es sich um eine Rücksendung, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Artikels.
Eine Rückerstattung ist möglicherweise nicht möglich, wenn das Produkt offensichtliche Gebrauchsspuren aufweist oder die Rückgabestandards nicht erfüllt.
5. Ablauf der Rückerstattung
Anträge auf Rückerstattung müssen per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer und der relevanten Zahlungsinformationen eingereicht werden;
Unser Kundenservice prüft und bearbeitet den Antrag nach Eingang und informiert Sie über das Ergebnis;
Nach Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet und der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet;
Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
6. Kontakt
Ansatz: 4455 E State Road 120, Fremont, IN 46737, United States
Telefon: +1 (260) 316-1604
E-Mail-Adresse: team@lumpitor.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)