Richtlinien für Rückgabe und Umtausch
1. Gültigkeitszeitraum für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
2. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter folgenden Umständen möglich:
Der Artikel weist offensichtliche optische Mängel auf;
Der Artikel weist Funktions- oder Qualitätsmängel auf;
Der Artikel hat einen ungewöhnlichen Geruch, weicht farblich erheblich ab oder entspricht nicht der Produktbeschreibung;
Der gelieferte Artikel stimmt nicht mit den Bestelldaten überein;
Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen werden akzeptiert, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
3. Ablauf der Rückgabe
Reichen Sie einen Rückgabeantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Rückgabegrund sowie entsprechende Fotos oder Videos an;
Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag umgehend; nach Genehmigung benachrichtigen wir Sie über Ihre Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit;
Bitte senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse:
4455 E State Road 120, Fremont, IN 46737, United States
Warten Sie, bis wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben; für Ihre Bequemlichkeit liegt jedem Paket ein Rücksendeetikett bei;
Nach Erhalt prüfen wir den zurückgegebenen Artikel; erfüllt er die Rückgabekriterien, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
Einzelheiten zur Rückerstattung entnehmen Sie bitte den Rückerstattungsrichtlinie.
4. Ablauf des Umtauschs
Reichen Sie einen Umtauschantrag per E-Mail oder Telefon ein und geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Umtauschgrund sowie entsprechende Fotos oder Videos an;
Sobald unser Kundenservice den Antrag genehmigt hat, benachrichtigen wir Sie über Ihre Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:
4455 E State Road 120, Fremont, IN 46737, United States
Bitte senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und warten Sie auf den Eingang bei uns;
Nach Überprüfung des zurückgegebenen Artikels veranlassen wir den Versand des neuen Artikels an Ihre angegebene Lieferadresse innerhalb von 1–3 Werktagen.
Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in den Versandrichtlinien.
5. Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club usw.), die für den Kauf verwendet wurde. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen; die genaue Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab. Sollte der Betrag nach Ablauf des voraussichtlichen Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte, um den Status zu erfragen.
6. Gebührenregelung
Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausche, die auf Gründe wie das Erscheinungsbild des Produkts, Qualitätsmängel, unangenehme Gerüche, erhebliche Farbabweichungen oder die Lieferung falscher Artikel zurückzuführen sind.
Sie tragen die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausche, die aus persönlichen Gründen erfolgen (z. B. Rücksendungen ohne Angabe von Gründen).
7. Haftungsausschluss
Bitte stellen Sie sicher, dass alle im Rahmen des Rückgabe- oder Umtauschprozesses gemachten Angaben korrekt und gültig sind. Probleme, die sich aus fehlerhaften Angaben oder aus Verzögerungen bzw. Schäden während des Transports durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle ergeben, werden von uns je nach Einzelfall geprüft und bearbeitet.
Produkte, die unsachgemäß verwendet oder vom Kunden beschädigt wurden, sind möglicherweise von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
8. Kontakt
Ansatz: 4455 E State Road 120, Fremont, IN 46737, United States
Telefon: +1 (260) 316-1604
E-Mail-Adresse: team@lumpitor.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)